仝宗旗 《中國(guó)電動(dòng)汽車用戶充電體驗(yàn)現(xiàn)狀與高質(zhì)量充電需求探討》

發(fā)布日期:2023-09-18

核心提示:以前我在很多會(huì)議上講的主題一般還是以政府行業(yè)、企業(yè)端的一些內(nèi)容為主,這次隨著新能源汽車的滲透率的提高,C端的市場(chǎng)用戶越來(lái)
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以前我在很多會(huì)議上講的主題一般還是以政府行業(yè)、企業(yè)端的一些內(nèi)容為主,這次隨著新能源汽車的滲透率的提高,C端的市場(chǎng)用戶越來(lái)越多之后,我想從用戶的角度來(lái)看充電的體驗(yàn)現(xiàn)狀以及對(duì)高質(zhì)量充電需求的探討。這次演講分三部分內(nèi)容: 
  
    第一,行業(yè)現(xiàn)狀。
    如圖所示,這里面很多數(shù)據(jù)我在很多場(chǎng)合都提到過(guò),新能源汽車保有量去年底突破1310萬(wàn)輛,上個(gè)月超過(guò)了1400萬(wàn)輛,新能源汽車零售銷售滲透率到去年年底超過(guò)了25.6%,今年預(yù)計(jì)能超過(guò)30%(平均),包括上海、深圳等東南沿海城市滲透率甚至超過(guò)了50%,達(dá)到60%。對(duì)于充電基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)講,它的規(guī)模也是持續(xù)保持高速的增長(zhǎng)。去年,整個(gè)疫情期間充電基礎(chǔ)設(shè)施增量達(dá)到2021年的2.7倍,所以增量還是非??斓?,我預(yù)計(jì)今年的增量會(huì)比去年的增量至少是翻倍的增長(zhǎng)空間。
    看一下公共類充電樁,這里面有兩個(gè)概念,一個(gè)是公用樁,一個(gè)是專用樁。公用樁面向社會(huì)所有車輛提供的充電服務(wù)能力的充電場(chǎng)站,專用樁是指高校、中學(xué)、機(jī)關(guān)單位等面向部分車輛提供充電服務(wù)能力的充電場(chǎng)站。公用樁占比超過(guò)70%,同比增長(zhǎng)57.9%,2022年基本與2021年的同比增長(zhǎng)持平。
    從這四年新建的公共直流樁功率情況來(lái)看,180千瓦以上大功率充電樁增長(zhǎng)非???,四年占比提升10%,公共充電領(lǐng)域,尤其在公用樁的比例會(huì)逐年提高。
    昨天下午閉門會(huì)包括剛才演講嘉賓也都提到了,這里面說(shuō)一下去年1月份國(guó)家發(fā)改委能源局十部委聯(lián)合發(fā)布了53號(hào)文,關(guān)于《進(jìn)一步提升充電基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)保障能力的實(shí)施意見(jiàn)》,這個(gè)文件我認(rèn)為是接下來(lái)引導(dǎo)整個(gè)行業(yè)未來(lái)五年的國(guó)家級(jí)的指導(dǎo)政策,里面從社區(qū)充電、換電、新技術(shù),比如車網(wǎng)技術(shù)、V2G、財(cái)稅金融各方面都提到了比較完善的點(diǎn)。
    今年2月3日工信部八部委發(fā)布了《關(guān)于組織開(kāi)展公共領(lǐng)域車輛全面電動(dòng)化先行區(qū)試點(diǎn)工作的通知》,注意幾個(gè)點(diǎn),除了私家車以外的所有車型,包括公交、環(huán)衛(wèi)、物流、郵政、輕卡、重卡等等。新能源汽車保有量占比從現(xiàn)在的20%上升到80%,其中新增的車和標(biāo)準(zhǔn)樁的增量比要達(dá)到1:1,標(biāo)準(zhǔn)樁是按60千瓦算,換電站按50千瓦算,大家可以折算比例。國(guó)家把全國(guó)31個(gè)省市分成三類,一類城市的目標(biāo)是10萬(wàn)輛,二類城市6萬(wàn)輛,三類城市2萬(wàn)輛,官網(wǎng)上可以看到?,F(xiàn)在地方政府也在積極申報(bào)試點(diǎn)城市,而且這次的試點(diǎn)沒(méi)有時(shí)間限制,三年內(nèi)都可以隨時(shí)申報(bào),也會(huì)隨時(shí)進(jìn)行審批??梢钥吹?,除了私家車領(lǐng)域以外,在公共車領(lǐng)域,國(guó)家會(huì)通過(guò)這個(gè)文件促進(jìn)公共領(lǐng)域的電動(dòng)化。
    4月28日政治局會(huì)議以及5月5日國(guó)常會(huì)專門提到了基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)的支持政策。近幾年的政策都是部委、地方政府、企業(yè)規(guī)劃整個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)的政策、技術(shù)、商業(yè)模式探討,現(xiàn)在已經(jīng)上升到國(guó)家的高度去關(guān)注基礎(chǔ)設(shè)施。
    在5月14日兩部委針對(duì)5月5日國(guó)常會(huì)發(fā)布了《關(guān)于加快推進(jìn)充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),更好支持新能源汽車下鄉(xiāng)和鄉(xiāng)村振興的實(shí)施意見(jiàn)》,上周五國(guó)常會(huì)里面提到了關(guān)于基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)的政策,這里面充電聯(lián)盟也給國(guó)家發(fā)改委提供了非常多的政策素材。
    除了相關(guān)政策以外,工信部和能源局接下來(lái)計(jì)劃與充電聯(lián)盟一起,專門針對(duì)新能源汽車下鄉(xiāng)的活動(dòng),會(huì)開(kāi)展充電樁下鄉(xiāng)的活動(dòng)。充電樁下鄉(xiāng)活動(dòng)希望各位積極參與到相關(guān)活動(dòng)里面。
 
    第二,用戶充電體驗(yàn)現(xiàn)狀與高質(zhì)量充電需求。   
    從用戶體驗(yàn)現(xiàn)狀和需求來(lái)看,這里面聚焦的是公用樁用戶,公共領(lǐng)域超過(guò)70%都是公用樁,不同類型的車主他的充電需求、充電體驗(yàn)、充電習(xí)慣是怎樣的。這里面分了三大部分內(nèi)容,一個(gè)是用戶充電行為特征,這里面聚焦充電時(shí)段特征、單次充電特征、快、慢充使用的特征以及充電設(shè)施功率使用特征和使用場(chǎng)所的使用特征。第二部分是關(guān)于典型城市用戶充電行為習(xí)慣,包括采用分時(shí)電價(jià)和未采用分時(shí)電價(jià)的。第三是用戶充電滿意度研究,包括APP顯示、充電安全、充電場(chǎng)站管理等等不同場(chǎng)景的滿意度。接下來(lái)會(huì)針對(duì)這里面重點(diǎn)方面展開(kāi)簡(jiǎn)單的介紹,其他內(nèi)容關(guān)注用戶充電白皮書(shū),在場(chǎng)很多領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該已經(jīng)拿到了。
    (1)充電時(shí)段特征。電動(dòng)汽車用戶單日充電高峰三個(gè)時(shí)段,早上5~7點(diǎn),下午12~16點(diǎn),夜間23~1點(diǎn)。下午時(shí)段相比去年的時(shí)間段,充電占比有所降低,晚上和早上的充電占比有所提高。
    (2)單次充電特征。用戶平均單次充電量25.6度,和去年報(bào)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是提高了0.4度,單次充電時(shí)長(zhǎng)49.3分鐘,較去年降低了0.6分鐘。平均單次充電金額25元,分快、慢充的充電情況來(lái)看,直流快充樁平均單次充電站量比慢充樁高11.9度,用戶使用快充更偏于慢充,慢充更偏向于淺充,這也是用戶的情況。
    (3)快、慢充使用特征。公用樁場(chǎng)景下大家更多的使用快充的充電樁進(jìn)行充電,營(yíng)運(yùn)車輛對(duì)充電時(shí)間高度敏感,所以在這里面可以看到在非工作時(shí)段幾乎全部使用快充樁進(jìn)行充電,對(duì)于快充需求更高。
    (4)充電設(shè)施功率使用特征??梢钥吹?,超過(guò)72%的用戶選擇120千瓦以上大功率充電樁,180千瓦以上超充樁用戶選擇率超18%,比去年提升了7%,用戶對(duì)于超充需求逐漸增高,如圖所示。
    (5)充電場(chǎng)所選擇特征。用戶更愿意選擇免停車費(fèi)或者限時(shí)免費(fèi)或者部分減免的停車場(chǎng)所,包括通行場(chǎng)站壓力小,有配套場(chǎng)站設(shè)施的場(chǎng)所進(jìn)行充電。包括在重大型場(chǎng)站里面相關(guān)的配套服務(wù)可以看到,除了自主洗車、休息室等等,有些場(chǎng)站也有咖啡吧、兒童娛樂(lè)休息設(shè)施,還有一些充電場(chǎng)站里面有給自主冷鏈的物流車提供充電,有些專用的充電位置,運(yùn)營(yíng)廠商對(duì)于運(yùn)營(yíng)場(chǎng)站充電服務(wù)確實(shí)有所改善。
    再看一下典型城市的行為特征。采用分時(shí)電價(jià)的城市,基本上充電趨勢(shì)還是保持一致的,詳細(xì)的時(shí)間不一一贅述了。采用分時(shí)電價(jià)的看一下快、慢充使用特征來(lái)看,用戶使用快充樁比例基本高于90%,廣州最高,達(dá)到98%,深圳和武漢占比略高,分別為10%和12%。從充電功率使用特征來(lái)看,充電樁建設(shè)功率集中在120~150,成都和西安比較突出,占比分別是64%和51%,北京上海等新能源基礎(chǔ)設(shè)施比較完善的大城市,可以看到除了快充樁以外,小于30千瓦的充電樁建設(shè)比例相對(duì)比較高,分別為45%和30%。
    充電場(chǎng)所的選擇特征基本上對(duì)于分時(shí)電價(jià),對(duì)于城市的建設(shè)場(chǎng)站沒(méi)有太大的直接顯著影響,基本上還是像剛才我提到的以重大型的場(chǎng)站為主。未采用分時(shí)電價(jià)的城市,充電時(shí)段的特征包括環(huán)境、經(jīng)濟(jì)、生活規(guī)律的不同,差異性還是非常明顯的。凌晨0點(diǎn)到2點(diǎn)海口市充電最高,確實(shí)跟其他城市不太一樣,2~5點(diǎn)??谑谐潆婋娏棵黠@高于其他城市。5~9點(diǎn)這個(gè)時(shí)間段??诤土菔行纬闪朔浅C黠@的充電高峰,沈陽(yáng)市晚上21點(diǎn)以后充電需求快速提升,23點(diǎn)達(dá)到充電最高峰。
    從快、慢充使用特征來(lái)看,基本上也是比較接近(使用比例),但是快充樁的比例超過(guò)了95%,沈陽(yáng)市是比較特殊一些,基本上達(dá)到了99%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他的城市。充電設(shè)施的功率情況來(lái)看,不同功率充電設(shè)施建設(shè)的差異還是比較明顯的。沈陽(yáng)市由于它是180~210的建設(shè)比例,達(dá)到了31%,使用率也超過(guò)了66%。充電場(chǎng)所的選擇特征和前面提到的基本也是類似的。
    從充電安全與穩(wěn)定性滿意度來(lái)看,67.9%的用戶是比較滿意的,相較于去年64.8%的指標(biāo)還有所提升。8.35%用戶不滿意,主要集中在場(chǎng)站周邊缺少消防安全設(shè)備及充電中途電壓、電流不穩(wěn)定兩個(gè)方面。充電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)穩(wěn)定性,超過(guò)63%的用戶表示滿意,較去年54.6%提升較大,11.46%的用戶不滿意,不滿意用戶反饋的問(wèn)題主要集中在充電網(wǎng)絡(luò)覆蓋度低、優(yōu)質(zhì)充電設(shè)施數(shù)量不足、充電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)半徑不滿足需求這三個(gè)方面。
    充電場(chǎng)站管理情況來(lái)看,超過(guò)56%的用戶表示滿意,與去年基本持平,16.37%用戶不滿意,不滿意用戶問(wèn)題主要集中在郵車站位、設(shè)備缺乏維護(hù)、站內(nèi)無(wú)人值守,故障反饋?lái)憫?yīng)慢等四個(gè)方面。另外是市區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所充電,65%的用戶持滿意態(tài)度,9.1%用戶不滿意,主要原因集中在充電樁位置不便利、充電費(fèi)用過(guò)高等方面。公共充電樁建設(shè)方面,76%的用戶希望建設(shè)在社區(qū)附近,37.9%的用戶選擇在辦公區(qū)樓宇等等附近充電,29.9%的用戶希望在商場(chǎng)等購(gòu)物中心區(qū)域建設(shè)充電樁。高速公路充電方面,50.2%用戶滿意,26.39%用戶不滿意,由于高速公路充電時(shí)間短,包括建設(shè)配套都不太完善,用戶對(duì)于高速公路充電不滿意度也是比較集中,集中在下面所列的幾個(gè)維度。
    服務(wù)區(qū)充電,70%的用戶認(rèn)為高速服務(wù)區(qū)充電排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng),46.98%用戶認(rèn)為充電功率小、快充樁少。隨著續(xù)航里程的提升,包括去年下半年交通部也發(fā)布了關(guān)于加強(qiáng)沿線公路充電基礎(chǔ)設(shè)施的實(shí)施意見(jiàn),包括今年也提出一個(gè)目標(biāo),在高速公路服務(wù)區(qū)車位的10%要建充電樁,這個(gè)比例離我們的現(xiàn)狀還是有一定的距離,今年后續(xù)在高速公路的充電樁的建設(shè)會(huì)迎來(lái)一波高峰。
 
    第三,發(fā)展建議。
    以下這五點(diǎn)給國(guó)家各個(gè)部委進(jìn)行了報(bào)送。
    (1)持續(xù)推進(jìn)充電網(wǎng)絡(luò)建設(shè),優(yōu)化重要場(chǎng)景服務(wù)保障能力。
    (2)發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同效應(yīng),助力行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
    (3)加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)能力建設(shè),推動(dòng)充電場(chǎng)站等級(jí)評(píng)價(jià),推進(jìn)充電基礎(chǔ)設(shè)施高質(zhì)量發(fā)展?,F(xiàn)在越來(lái)越多的地方政府,包括像上海已經(jīng)實(shí)施了兩三年時(shí)間了,越來(lái)越多的地方政府都開(kāi)始針對(duì)自己本省本市的充電場(chǎng)站進(jìn)行一些星級(jí)評(píng)價(jià)。
    (4)推進(jìn)光儲(chǔ)充一體化,布局虛擬電廠業(yè)務(wù),助力碳中和。
    (5)豐富充電服務(wù)生態(tài),提升用戶充電體驗(yàn)。最終我們的充電樁還是為了車主和用戶服務(wù)的,所以最終的目標(biāo)要提高整個(gè)場(chǎng)站用戶的充電體驗(yàn),來(lái)提高充電場(chǎng)站的利用率以及營(yíng)收能力。

 
 
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