江上清風(fēng),山間明月,美麗的雪山,雄偉的冰川……這些都是大自然的饋贈(zèng),每個(gè)人都有駐足欣賞的自由。近日有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱,游客在西藏日喀則G349國(guó)道卡若拉冰川路段停車拍照時(shí),遭到疑似景點(diǎn)保安阻攔。游客如果沒買票,將被禁止停車下車在國(guó)道上看冰川。7月31日晚,江孜縣文化和旅游局通報(bào)稱,該問題屬實(shí),為此向游客致歉,對(duì)以上違規(guī)行為堅(jiān)決取締、全面整頓。
無(wú)獨(dú)有偶,前不久曝出云南德欽縣梅里雪山國(guó)家公園金沙江大灣觀景臺(tái)附近的214國(guó)道旁修圍墻擋景,被網(wǎng)友調(diào)侃為“嚴(yán)禁偷窺祖國(guó)大好河山”。此番卡若拉冰川景區(qū)如出一轍,連圍墻也沒有修就直接禁止走在國(guó)道上看冰川,“一個(gè)站在國(guó)道上看風(fēng)景需要收費(fèi)的地方”再度令輿論為之嘩然。
首先,就景區(qū)運(yùn)營(yíng)而言,無(wú)論是“圍墻擋景”還是升級(jí)版的“停車拍照收費(fèi)”,都是一種弊大于利的“短視”行為。不修圍墻,不強(qiáng)行收“拍照費(fèi)”,讓路過的人也能欣賞一部分美景,人們很可能會(huì)為了看到更美的景色,更愿意購(gòu)買門票去觀景臺(tái)賞景。反之,給人一種“小家子氣”的感覺,嚴(yán)重?fù)p害景區(qū)的形象,影響口碑。
其次,景區(qū)“修墻圈地”和收“拍照費(fèi)”還涉嫌違法?!堵糜畏ā返谒氖龡l規(guī)定,利用公共資源建設(shè)的景區(qū)的門票以及景區(qū)內(nèi)的游覽場(chǎng)所、交通工具等另行收費(fèi)項(xiàng)目,實(shí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià),嚴(yán)格控制價(jià)格上漲。擬收費(fèi)或者提高價(jià)格的,應(yīng)當(dāng)舉行聽證會(huì),征求旅游者、經(jīng)營(yíng)者和有關(guān)方面的意見,論證其必要性、可行性。景區(qū)本是利用公共資源建設(shè)的,有近距離觀賞需求的游客可以自行選擇購(gòu)買景區(qū)門票,路過者也可以遙望美景,賞心悅目。
面對(duì)洶洶輿情,相關(guān)地方政府成立由文旅局牽頭的聯(lián)合工作組進(jìn)駐景區(qū),開展情況核查和規(guī)范整頓。事情固然暫告一段落,但這種莫名其妙的事情一再發(fā)生,其背后所折射的門票經(jīng)濟(jì)問題卻依然值得引發(fā)深思。
據(jù)悉,旅游經(jīng)濟(jì)中1元的直接收入可以帶來6.8元的間接收入,足見其拉動(dòng)力的影響之深。換言之,景區(qū)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該看得更長(zhǎng)遠(yuǎn)些,不能只盯著門票這點(diǎn)看得見的收入。令人遺憾的是,由于粗放經(jīng)營(yíng),國(guó)內(nèi)很多景區(qū)產(chǎn)生了嚴(yán)重的門票依賴,動(dòng)輒幾百元的門票,讓游客倍感壓力。“圍墻擋景”和“停車拍照收費(fèi)”,更讓游客很受傷。
作為一個(gè)綜合性產(chǎn)業(yè),旅游收入絕不僅僅局限于門票。當(dāng)經(jīng)營(yíng)者把目光從門票價(jià)格上挪開,致力于提升服務(wù)品質(zhì),投向景區(qū)環(huán)境整治、休閑產(chǎn)品打造以及關(guān)注體驗(yàn)性消費(fèi)時(shí),旅游業(yè)帶動(dòng)的經(jīng)濟(jì)邊際效益將會(huì)倍增。
門票經(jīng)濟(jì)不是長(zhǎng)遠(yuǎn)之道,成熟的運(yùn)營(yíng)模式應(yīng)該是低門票或免門票,靠延伸吃、住、行、游、購(gòu)、娛等產(chǎn)業(yè)要素,打造個(gè)性化、稀缺化、專題化、專業(yè)化及高附加值、高品質(zhì)的旅游新業(yè)態(tài)。在這方面,不收費(fèi)的杭州西湖堪稱典范。當(dāng)?shù)孛癖姷玫胶锰?,外來游客去游玩也可以住酒店、吃飯、?gòu)物,極大地拉動(dòng)了綜合消費(fèi)。
在全民旅游的時(shí)代,見多識(shí)廣的公眾對(duì)旅游品質(zhì)的追求日益提升,很多游客不再滿足傳統(tǒng)的跟團(tuán)游,而是選擇自駕,跟家人和親朋好友搭伴出游,利用發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)資訊自己做攻略。一言以蔽之,圈地收錢的經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)嚴(yán)重落伍于時(shí)代了,只有徹底轉(zhuǎn)變思路,秉承開放的心態(tài)善待游客,以“拼服務(wù)”豐富公眾的出游體驗(yàn),才能打響地方旅游品牌,吸引更多的游客。