最近，“商場停車付費過度收集個人信息”話題成為熱點。上海市消保委在前期小范圍調(diào)查的基礎(chǔ)上，對29個市級商業(yè)中心和45個地區(qū)級商業(yè)中心的140家商場進行暗訪，發(fā)現(xiàn)27家商場存在強制消費者加入會員并強行索要消費者個人信息的問題。
市消保委暗訪發(fā)現(xiàn)，日月光中心、BFC外灘金融中心、百聯(lián)又一城等27家商場，在掃碼付停車費過程中強制消費者加會員，并強制消費者提供姓名、手機號等個人信息。
比如，百聯(lián)旗下6家商場需要提供手機號登錄百聯(lián)會員，才能付停車費；萬達旗下3家商場在消費者使用支付寶掃碼后，以辦理萬達會員卡為由，強制消費者提供個人信息。
此外，合生匯、芮歐百貨、環(huán)貿(mào)iapm、國金中心等33家商場，誘導消費者關(guān)注公眾號后付停車費；18家商場在掃碼付停車費過程中，強制消費者提供微信和支付寶昵稱、頭像等個人信息。其中多家商場使用的是“速停車”第三方服務(wù)。
對此，上海市消保委指出，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，商場應(yīng)向消費者提供可以直接進入付停車費頁面的二維碼，并用顯著方式標注“直接掃碼付停車費”。商場也應(yīng)在主要通道和停車場張貼“直接掃碼付停車費”二維碼，方便消費者獲取。
商場向消費者提供注冊會員或者公眾號二維碼時，不應(yīng)出現(xiàn)“停車繳費”類似誤導性提示。如果商場以停車費優(yōu)惠名義張貼會員或公眾號二維碼，須在旁同時張貼“直接掃碼付停車費”二維碼。
針對發(fā)現(xiàn)的問題，上海市消保委已將線索移交給上海市網(wǎng)信辦、市市場監(jiān)管局，納入目前全市正在開展的“亮劍浦江”行動。
市網(wǎng)信辦相關(guān)負責人指出，商場或停車場地運營者要及時推出“純凈版”停車繳費二維碼，并在顯著位置標注“直接掃碼、付費離場”，確保不收集任何個人信息。若以停車費優(yōu)惠、會員積分等名義張貼商場會員碼或公眾號二維碼，必須有充分提示并僅收集與相關(guān)服務(wù)有關(guān)的個人信息，切實保障消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)和個人信息合法權(quán)益。
