熟悉產(chǎn)品是基礎(chǔ),提高業(yè)務(wù)是關(guān)鍵,了解客戶需求是根本——員工的三大必修課。
為進一步加強公司員工對產(chǎn)品的熟悉,提高專業(yè)技能水平。7月28日,山野電器就給全體員工上了一堂精彩的產(chǎn)品培訓(xùn)課。培訓(xùn)采用課程教學(xué)、現(xiàn)場問答、交流互動相結(jié)合的方式進行。
此次培訓(xùn)由技術(shù)研發(fā)中心主管錢國龍擔(dān)任主講人,對產(chǎn)品的型號、功能、結(jié)構(gòu)、操作步驟及可能出現(xiàn)的故障進行具體解說。
其中,對我公司暢銷款產(chǎn)品(W款充電站)以及對電動車充電電量計算方法進行重點培訓(xùn),目的是為了讓員工能夠更加了解產(chǎn)品本身,了解客戶的根本需求。
課間提問,員工們積極回答,現(xiàn)場氣氛十分活躍
現(xiàn)場進行操作演示,更加直觀明了。
培訓(xùn)結(jié)束后,綜合部人員分發(fā)培訓(xùn)評價表,每個員工都可對此次培訓(xùn)打分并可分享此次課程的收獲及課程的不足,這一做法讓公司和員工都能了解到自身的優(yōu)勢和不足,能夠有進步的空間。
通過此次培訓(xùn),學(xué)員們受益非淺,老員工對產(chǎn)品更加耳熟能詳,新員工對產(chǎn)品有了進一步的了解。此次培訓(xùn)我們也將繼續(xù)持續(xù)下去,每隔一個月將進行一次培訓(xùn)。